I.T.S. International Travel Service - Alton

При постоянной смене поставщиков услуг сбои в работе — не редкость, а закономерность. Так случилось у наших клиентов, когда каждый новый поставщик привносил что-то свое, несистемно обновлял, дорабатывал. При этом актуальная информация об инфраструктуре компании учтена не была. 

Как результат – множественные сбои в работе системы, длительное выполнение операций. Клиенты не могут получить приобретённые ваучеры и билеты, а компания стремительно теряет прибыль и репутацию. Портятся отношения с поставщиками, внутри компании разлад. 

Что делает “Альтон”, узнав о проблеме? 

  • проводит полный аудит инфраструктуры компании;
  • узнаёт о деталях проблем в работе с системой;
  • проводит интервью с пользователями системы, чтобы как можно глубже понять проблему; 
  • вносит все необходимые коррективы в базу данных;
  • приводит данные в систему, актуализирует сведения;
  • настраивает работу оборудования — серверов, ПК, оргтехники;
  • осуществляет постоянную техническую поддержку компании;
  • в период пандемии помогает провести правильные антикризисные меры – организовывает удаленную работу, консервирует офис и даже помогает в работе с поставщиками. 

Результат сотрудничества с “Альтон”:

  • полный порядок в работе информационной системы;
  • скорость обслуживания увеличилась на 30%;
  • постоянно растет число лояльных клиентов;
  • стабильная работа компании в период карантина;
  • наращивание оборотов работы.