Интеграция IP телефонии с CRM - Alton

CRM +IP-телефония – метод, который точно усилит бизнес 

CRM-системы – что это?

Простыми словами попробуем изложить, что такое CRM. Аббревиатура расшифровывается как система управления взаимоотношений с клиентами.

Каждый руководитель знает, что заказы и продажи берутся из клиентской базы.

А количество продаж напрямую зависит от того, насколько эффективно менеджеры взаимодействуют с ней.

CRM – это единая база компании, содержащая информацию о клиентах и том, как проходит общение с ними.

Как работает CRM-система?

  • Каждый сотрудник в процессе работы вносит информацию в базу. Так формируется банк клиентов.
  • Система отслеживает то, как менеджер работает с покупателями, создает запись разговора, сохраняет всю историю общения.
  • У CRM-системы есть еще дополнительные функции, например, напоминание сотруднику о том, что нужно сделать звонок определенному клиенту.

Выходит, что купить CRM-систему для бизнеса выгодно, так как она позволяет сохранять большее количество лояльных клиентов.

Как настроить CRM-систему так, чтобы она приносила наилучший результат?

Итак, база клиентов в виде CRM-системы есть, но как с ними связываться?

Самым удобным и выгодным способом сейчас признана IP-телефония. Это телефонная связь через Интернет с множественными полезными опциями для бизнеса.

Осталось только соединить эти две системы воедино.

Именно это и готовы предложить в компании “Альтон”. Интеграция телефонии с CRM даст практически мгновенный результат для бизнеса. Более 90% предпринимателей признали, что CRM положительно влияет на работу бизнеса.

Почему нужно объединить CRM-систему и телефонию?

  • Звонки клиентам будут осуществляться сразу же из CRM. Не нужно переносить номер из одной базы в другую. Звонок непосредственно из клиентской базы сэкономит сотни часов рабочего времени.
  • Обеспечен полный охват клиентов. Максимальное количество покупателей и партнеров компании сохранится.
  • Контроль за работой менеджеров осуществляется легко. Будет вестись запись телефонных разговоров, сотрудники почувствуют ответственность, станут говорить с клиентами вежливо и работать согласно предложенному компанией алгоритму.
  • Просматривается история общения, будет отображаться информационная карточка клиента.
  • Появится возможность передачи информации от менеджера к менеджеру. Руководитель сможет проследить работу каждого сотрудника.
  • CRM-система сохранит информацию о том, с каким клиентом общался менеджер. Она направит повторный звонок тому сотруднику, который уже в курсе дела. Так нагрузка на персонал снизится, а лояльность клиента повысится.

Для эффективной работы с базой клиентов важно интегрировать CRM-систему с IP-телефонией. Чтобы получить эту услугу, свяжитесь с нами по номеру +7 499 113 20 86 и будьте готовы к стремительному росту Вашего бизнеса.

Почему с нами сотрудничают 100+ клиентов на постоянной основе
Почему выбирают нас
Квалификация

Для каждой задачи есть свой профильный специалист

Доступность

Говорим на понятном и доступном для Вас языке

Оперативность

Решаем проблему за 15 минут или выезжаем за 1 час по Москве

Этапы работы с нами
1
Обратная связь Вы сообщаете нам, любым удобным для Вас способом, о своей необходимости улучшить работу своей компании с помощью ИТ.
2
Обследование Общаемся с пользователями и собственниками для выявления основных проблем и недовольств в работе.
3
План Cоставляем план по устранению имеющихся недостатков. Согласовываем план и стоимость усулг с руководством компании.
4
Рабочий процесс Подписываем договор на предоставление услуг. Осуществяем согласованный план, отчитываясь по каждому этапу выполненных работ.
5
Оплата После того как работы выполнены, пользователи довольны, а акты подписаны - мы выставляем счет за наши услуги.
6
Надолго с Вами Мы продолжаем следить за Вашими системами, общаться, предлагать новые инструменты для улучшения и оптимизаци Вашей работы.
Наши клиенты
LUC
Бизнес Кадастр
Century 21
Офтальмологический центр Коновалова
ИГРО
Placon
Щит и меч
R-брокер